メルカリでは購入してお金を払っても
なかなか発送されないことがあります。
そんな時には相手の人に
何て言えばいいのでしょうか？
今回はメルカリ初心者でもできる
発送が遅い時の対処法について紹介します。
目次
発送までの日数を確認しよう
「なかなか発送されないなぁ」
と思ったらクレームをする前に
「発送までの日数」を確認しましょう。
購入した商品情報に書いてある
○～○日以内に発送とある部分です。
この期間内であれば
発送されなくても問題ない
ということになっています。
Amazonなどと比べると遅かったりしますが
相手の人も個人でプロではないですから
そこは我慢しましょう。
日数を過ぎていた時は
もしも、発送までの日数を過ぎても
発送されていないとなったら
商品ページから相手にコメントしましょう。
「発送はまだですか」
「もう発送してありますか」と
配送状況について質問しておきます。
すぐに発送してもらえれば解決。
発送していれば発送通知が来ているはずです。
すでに期限を３日以上過ぎていて
コメントでの連絡も３日以上無いなら
事務局にキャンセル依頼をしましょう。
発送通知が来ても届かないケース
通知が来ているのに届かないこともあります。
本当は送っていないと疑いたくなりますが
配達事故で届かないこともあるので
届いていないことを伝え
追跡番号を教えてもらいましょう。
日本郵便の定形外郵便物や
らくらくメルカリ便であれば
追跡番号をが付いているはずです。
キャンセル依頼の方法
発送までの日数の
発送期限から３日以上経過していて
連絡が３日以上取れていない。
以上の条件がそろうと
取引画面にキャンセルフォームが
出るようになります。
そこからメルカリ事務局に
キャンセルを希望していることを伝えれば
事務局の方から取引のキャンセルと
返金に応じてもらえます。
返金された場合のお金について
メルカリでの返金は売上金として受け取れます。
メルカリ内の銀行口座みたいなものですね。
売上金はメルカリでの支払いにも使えますし
手数料がかかりますが銀行口座も可能です。
ポイントとは違い消えることもありません。
メルカリで発送されない時の対処法まとめ
メルカリで発送されない時は
まずは相手の方に一言聞いてみましょう。
中には返事が来ない人もいますが
そんな時には取引をキャンセルできます。
忘れてただけ、なんてこともあるので
喧嘩腰ではなく丁寧な言葉で質問しておきましょう。
事務局がやり取りを見て
相手の人に不備があると分かれば
スムーズに返金手続きを進められます。
